10月20日晚間，淘寶崩了和淘寶的“雙十一預(yù)售”雙雙登上熱搜的第一和第二。原來，20日晚8點(diǎn)，天貓雙11開啟預(yù)售，剛剛開始預(yù)售，就有網(wǎng)友反映給客服發(fā)消息發(fā)不出去，有網(wǎng)友稱以為是網(wǎng)絡(luò)問題，5G和wifi都不行。原來是服務(wù)器又崩了。很快，淘寶官方賬號在20：43分的時候回復(fù)稱，原來不熬夜的你們這么猛嗎？可見網(wǎng)友們對雙十一的優(yōu)惠活動多么上心。

一大早針對淘寶崩了的事件，恒訊科技小編我今天給大家科普一下服務(wù)器崩潰了怎么解決？

第 1 步：評估

評估可能的損壞。在嘗試修復(fù)之前，請確保您知道錯誤的原因，并且修復(fù)過程中不會出現(xiàn)二次損壞。

第2步：不要試圖修復(fù)太多

不要嘗試太多可能損壞硬件的方法，因為你大部分時間都不在機(jī)房，無法同時進(jìn)行硬件維護(hù)。如果強(qiáng)行修復(fù)，可能會導(dǎo)致信息完全損壞，導(dǎo)致無法恢復(fù)的風(fēng)險。

第3步：及時聯(lián)系IDC服務(wù)商

請向您的 IDC 提供商尋求幫助。如果您使用的是托管租賃，您的 IDC 提供商將解決此問題并為您提供替代方案。但是，如果您使用托管服務(wù)，您可能需要 IDC 提供商的服務(wù)來解決任何遺留問題。對于其他類型的托管解決方案，例如虛擬主機(jī)，您的 IDC 提供商會為您提供幫助。

第4步：臨時更換

為您的網(wǎng)站臨時設(shè)置替代服務(wù)器或備用服務(wù)器，以避免失去太多客戶。使用臨時服務(wù)器遠(yuǎn)比讓客戶看到 404 或“服務(wù)器無法訪問網(wǎng)站”要好得多?；蛘吣憧梢灾苯痈嬖V客戶服務(wù)器出現(xiàn)故障，正在維修中。請耐心等待。

第 5 步：使用備份恢復(fù)

如果修復(fù)時間長，請盡快使用之前的備份恢復(fù)到臨時服務(wù)器并連接互聯(lián)網(wǎng)，或者將所有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新的托管服務(wù)器，將新服務(wù)器恢復(fù)到崩潰前的狀態(tài)。

第 6 步：測試

即使新服務(wù)器更新了最新數(shù)據(jù)或者服務(wù)器已經(jīng)修復(fù)，在再次上線前需要再次測試所有功能，以避免數(shù)據(jù)或功能錯誤。

所以呢，當(dāng)我們以后碰到服務(wù)器崩了的情況，可以按照上面6個步驟，一步步排查原因，讓你的網(wǎng)站能盡快恢復(fù)。小編這里也溫馨提醒大家淘寶優(yōu)惠活動固然吸引人，但是也要理性消費(fèi)哦！